Компания My Way

Opinie pasażerów na temat My Way są wyraźnie podzielone. Z pozytywnej strony wielu pasażerów chwali uprzejmych, zawodowych kierowców, wygodne i czyste pojazdy, punktualne przyjazdy i sprawną komunikację (w tym proaktywne przypomnienia Viber ze szczegółami podróży). Kilka opinii wyróżnia nazwanych kierowców za grzeczność i bezpieczną jazdę, a niektóre wspominają o działającym klimatyzatorze i wygodnych siedzeniach jako zalety. Jednak duża część opinii opisuje poważne awarie usługi: autobusy zostawiające pasażerów na granicy po czekaniu zaledwie 10-15 minut, nieogłoszone transfery (czasami na mniejsze furgonetki), nieuprzejmi lub nereagujący kierowcy oraz odjazdy odbiegające od potwierdzonych rozkładów lub punktów wysadzenia bez uprzedzenia. Toalety są powtarzającym się problemem — często uszkodzone, zamknięte lub po prostu nieobecne, zmuszające do długich przerw między przystankami i dyskomfortu dla rodzin z dziećmi. Opóźnienia trwające kilka godzin (czasami 4-6+) są zgłaszane bez odpowiedniego powiadomienia pasażerów, a kilka opinii wspomina o zgubionej dokumentacji na granicy powodującej przedłużone czekanie całego autobusu. Czystość i twarde siedzenia są czasami krytykowane, a kilka opinii wspomina zapach diesla/spalin i niedziałający klimatyzator prowadzący do godzin czekania w cieple na granicy. WiFi i gniazdka są rzadko wspominane pozytywnie, co sugeruje niespójną dostępność. Ogólnie cena jest postrzegana jako uczciwa do nieco wysokiej w stosunku do niezawodności, przy czym punktualność i logistyka przejścia granicznego są największymi czynnikami niezadowolenia.