Tiger Trans Bus zapewnia doskonałe osiągi pod względem komfortu pojazdów i standardów operacyjnych. Pasażerowie stale chwalą nowoczesne, dobrze utrzymane mikrobusy wyposażone w wygodne fotele z regulacją oparcia, niezawodną klimatyzację oraz wysokie standardy czystości. Profesjonalna i przyjazna obsługa jest opisywana jako uwaga i responsywna, z całodobowym wsparciem dyspozytora i logistyki. Firma oferuje bezpłatne udogodnienia, takie jak woda i koce, wykazuje elastyczność w zakresie próśb pasażerów i przystanków oraz uwzględnia potrzeby rodzin, zwierząt domowych i specjalnego bagażu. Czas podróży jest wydajny, a pojazdy przybywają punktualnie.
Niemniej jednak poważne problemy z niezawodnością znacznie obniżają jakość tej w przeciwnym razie doskonałej usługi. Wielu pasażerów zgłasza znaczne opóźnienia w odlotach – w tym sytuacje, w których potwierdzone godziny odjazdu były wydłużane o dwie lub więcej godzin – bez odpowiedniego wcześniejszego powiadomienia. Obsługa skarg pasażerów przez firmę była nieprofesjonalna, cechowała się zastraszaniem i lekceważącymi odpowiedziami. Ponadto istnieją dowody na to, że firma priorytetowo traktuje wygodę operacyjną kosztem zobowiązań wobec pasażerów, przeplanowując zarezerwowane podróże bez odpowiedniego uwzględnienia planów pasażerów. Dla pasażerów, których podróże przebiegają zgodnie z planem, Tiger Trans Bus oferuje wysokiej jakości doświadczenie; jednak niska niezawodność i nieprofesjonalne rozwiązywanie skarg stanowią istotne ryzyko dla pewności rezerwacji.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
