Tiger Trans Bus ponúka silné výkony v oblasti komfortu vozidiel a operačných štandardov. Cestujúcim sa páči moderné, dobre udržiavané mikrobusy s pohodlnými sedadlami s možnosťou naklopenia, spoľahlivou klimatizáciou a vysokými štandardmi čistoty. Profesionálny a priateľský personál je popisovaný ako pozorný a rýchlo reagujúci, s 24/7 podporou dispečera a logistiky. Spoločnosť ponúka bezplatné výhody vrátane vody a deky, preukazuje flexibilitu voči požiadavkám cestujúcich a zastávkam a zohľadňuje potreby rodín, domácich zvierat a špeciálneho batožiny. Časy cesty sú efektívne a vozidlá prichádzajú podľa rozvrhu.
Avšak kritické problémy so spoľahlivosťou výrazne podkopávajú túto inak vynikajúcu službu. Viacerí cestujúci hlásia podstatné oneskorenia odchodov – vrátane situácií, kde potvrdené časy odchodu sa predĺžili o dve alebo viac hodín – bez primeraného vopredného upozornenia. Spracovanie sťažností cestujúcich spoločnosťou bolo neprofesionálne, s použitím zastrašovacích taktík a odmietavých odpovedí. Okrem toho existujú dôkazy, že spoločnosť dáva prednosť operačnému pohodliu pred záväzkami voči cestujúcim, prepisuje rezervované cesty bez primeraného zohľadnenia plánov cestujúcich. Pre cestujúcich, ktorým cesty prebehli podľa rozvrhu, Tiger Trans Bus ponúka vysokokvalitné skúsenosti; avšak nespolahlivosť a neprofesionálne riešenie sťažností predstavujú hmatateľné riziká pre istotu rezervácie.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
