Tiger Trans Bus предлага силно представяне в областта на комфорта на превозните средства и операционните стандарти. Пътуващите постоянно хвалят модерните, добре поддържани микробусе с удобни облегалки, надеждна климатична инсталация и високи стандарти за чистота. Професионалният и приятелски персонал се описва като внимателен и отзивчив, с 24/7 подкрепа от диспечер и логистика. Компанията предлага безплатни удобства, включително вода и одеала, демонстрира гъвкавост към молбите на пътуващите и спирките, както и отчита специфичните нужди на семейства, домашни любимци и специален багаж. Пътуването е ефективно, а превозните средства пристигат по график.
Объркването е, че сериозни проблеми с надеждността сериозно подкопават това иначе отлично обслужване. Няколко пътуващи съобщават за съществени закъснения при тръгване – включително случаи, в които потвърдените часове за тръгване са удължавани с два или повече часа – без съответно предварително уведомление. Обработката на оплакванията на пътуващите от страна на компанията е била непрофесионална, с използване на тактики на заплашване и пренебрегващи отговори. Освен това има доказателства, че компанията дава приоритет на операционното удобство пред ангажиментите към пътуващите, като преразглежда резервираните пътувания без да се взима предвид планираните планове на пътуващите. За пътуващите, чиито пътувания протичат по график, Tiger Trans Bus предлага висококачествен опит; обаче несигурността и непрофесионалното разрешаване на оплакванията представляват съществени рискове за сигурността на резервацията.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
