A Tiger Trans Bus erős teljesítményt nyújt a járműkomfort és az operatív szempontú szolgáltatási szempontjából. Az utasok rendszeresen dicsérik a modern, jól karbantartott mikrobuszokat, a kényelmes, dőlhető ülésekkel, megbízható klímaberendezésekkel és magas tisztasági szabványokkal rendelkező járműveket. A szakmailag felkészült és barátságos személyzet figyelmesnek és rugalmasnak íródik le, 24/7-es diszpécseri és logisztikai támogatással. A cég ingyenes kiegészítő szolgáltatásokat kínál, például vizet és takarókat, rugalmasan kezelve az utasok kéréseit és megállóit, valamint figyelembe veszi a családok, háziállatok és különleges csomagok igényeit. Az utazási idők hatékonyak, a járművek pedig időben érkeznek.
Azonban komoly megbízhatósági problémák jelentősen aláásják ezt a kiváló szolgáltatást. Több utas is jelentett jelentős indulási késéseket – beleértve olyan helyzeteket, amikor a megerősített indulási idők két vagy több órával tolódtak – anélkül, hogy azt arányos előzetes értesítés követte volna. A cég panaszkezelése nem volt szakmailag megfelelő, ijesztgető taktikák és lenéző válaszok jellemezték. Ráadásul arra utaló bizonyítékok vannak, hogy a cég a működtetési kényelmet helyezi előtérbe az utasok iránti kötelezettségek előtt, a lefoglalt utakat a utasok tervei figyelembevétele nélkül ütemezve át. Azoknak az utasoknak, akiknek az utazása a tervek szerint halad, a Tiger Trans Bus magas színvonalú élményt kínál; azonban a megbízhatatlanság és a nem szakmailag kezelés jelentős kockázatot jelent a foglalás biztonságára nézve.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
