Носачот претставува многу поларизирана услужна евиденција. Додека малцинството патници (7%) пријавуваат задоволителни искуства со учтиви возачи, основни погодности и сигурна услуга, огромното мнозинство (93%) опишуваат транспортно искуство обележано со системни оперативни неуспеси во сите клучни димензии. Состојбата на возилата е константно критикувана како лоша: автобусите се опишуваат како стари, нечисти, со скршени седишта и течење на покривот. Погодностите рекламирани во билетите — WiFi, климатизација, функционални тоалети — често не функционираат или отсуствуваат, правејќи ги долгите патувања неудобни и несигурни. Најкритичниот проблем е сигурноста на распоредот. Патниците пријавуваат тешки доцнења од неколку часа до повеќе од 8 часа, нејавени промени на рутата, неочекувани трансфери и неточни места за качување/искачување. Комуникацијата со диспечерите е несигурна; телефонските броеви може да бидат погрешни, а вработените даваат противречни или лажни информации. Ова создава хаос кај патниците, особено кај оние со тесни врски или неупознаени со градовите на дестинацијата. Чистотата е проблематична: автобусите се опишуваат како нечисти и смрдливи. Односот цена-квалитет е лош, бидејќи клиентите плаќаат стандардни цени за подстандардна услуга и неизвршени ветувања. Седумгодишниот период на рецензии не покажува подобрување, што сугерира системски, а не привремени проблеми.
Биди прв што ќе остави рецензија!
