Фирма ICARUS претставува длабоко поларизирано искуство на патници. Половина од патниците известуваат за поуздани, удобни патување со внимателен персонал, чисти возила и одговорна поддршка на корисниците - операторите активно ги позиваат патниците пред полетување и помагаат при промени на резервации. Другата половина го опишуваат конзистентното лошо искуство карактеризирано со грубо возачи, остарени возила со скршени седишта и процедување климатизација, и прашачни практики како барање на недекларирани такси за багаж. Одржувањето на возилата е неконзистентно; некои автобуси се опишуваат како удобни со удобни седишта, додека други страдаат од стиснато место за нозе и отказ на опремата. Најсериозните жалби вклучуваат враждебност на возачите кон купувачи на интернет билети, преклучување на седишта и неправилни времиња на полетување испечатени на билетите. Проблемите со контрола на температурата се распространети, со патници кои известуваат и за опасно ладна климатизација и недостатна топлина. Жалбите за цена варираат; некои ја хвалат достапност во споредба со премиум превозници додека други ја критикуваат лошата вредност за старите возила. Критичните удобства - WiFi, портови за полнење, функционални тоалети, пијачи на борду - отсуствуваат во сите маршрути. Квалитетот на услугата изгледа многу неконзистентен помеѓу различни маршрути и возачи, што сугерира оперативна неконзистентност наместо системски стандарди.
Биди прв што ќе остави рецензија!
