Фирма ИКАРУСпен жүктеушілердің тәжірибесі өте тұрақсыз. Көлік құралдарының сапасы едәуір өзгереді: кейбір автобустар таза, жақсы күтілген және ыңғайлы орындықтары бар, ал басқалары ескі және тар, жеткіліксіз орынмен сипатталады. Қызметкерлердің кәсіпқойлығы да сәйкесінше бөлінген: операторлар жиі сапардан бұрын еске түсіру қоңыраулары жасау және брондау мәселелерін шешу үшін мадақ алады, бірақ көптеген жүктеушілер жүргізушілердің тәртіпсіз және кәсіпқой емес мінез-құлқы туралы хабарлайды. Компания өзінің бәсекелестерімен салыстырғанда ақылға қоныс тарифтар алады, бірақ құнының қабылдаушылығы тұрақсыздықтан зардап шегеді. Тұрақты мәселе – бағаж үлесіне қарамастан, бағаж үшін төлем алу, сондай-ақ билеттері бар жүктеушілерге орын бермеу жағдайлары. Кестедегі дәлсіздіктер – билеттерде дұрыс емес шығу уақыты – шатасқандық туғызады және қосымша байланыстарды өткізіп алмайды. Қызметтің оң жақтарына клиенттерге қызмет көрсету қызметкерлерінің экстрен жағдайларда билеттерді қайта брондауға дайындығы кіреді. Заманауи ыңғайлылықтар, мысалы Wi-Fi, зарядтау порты, дәретханалар және сенімді температураны бақылау, небәрі жоқ, ұзақ сапарларда ыңғайлылықты шектейді.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
