Фирма ИКАРУС представља дубоко поларизовано искуство путника. Половина путника извештава о поузданим, удобним путовањима са пажљивим особљем, чистим возилима и одговорним сервисом за кориснике - оператори активно позивају путнике пре поласка и помажу са променама резервација. Друга половина описује конзистентно лоше искуство карактеризовано грубим возачима, застарелим возилима са сломљеним седиштима и пропуштајућом климатизацијом, и сумњивим праксама попут захтевања неразглашених накнада за пртљаг. Одржавање возила је недоследно; неки аутобуси су описани као удобни са практичним седиштима, док други пате од ограниченог простора за ноге и отказа опреме. Најозбиљније жалбе укључују враћност возача према куповцима онлајн карата, претеривање заузећа и неправилна времена поласка исписана на картама. Проблеми контроле температуре су распространени, са путницима који извештавају и о опасно хладној климатизацији и недовољном загревању. Жалбе на цену варирају; неки хвале приступачност у поређењу са премијум превозницима док други критикују лошу вредност за застареле возила. Критична удобства - WiFi, портови за пуњење, функционална санитета, напици на броду - недостају на свим маршрутама. Квалитет услуге изгледа веома недоследан између различитих маршрута и возача, што сугерише оперативну недоследност уместо системских стандарда.
Будите први који ће оставити рецензију!
