Eksperienza e udhëtarëve me Фирма ИКАРУС është shumë e pasigurt. Cilësia e mjetit varion shumë: disa autobuzë janë të pastër, të mirëmbajtur dhe të komod, me ulëse të mira, ndërsa të tjerët përshkruhen si të vjetër dhe të ngushtë me hapësirë të pamjaftueshme. Profesionalizmi i stafit është i ndarë në mënyrë të ngjashme: operatorët shpesh marrin lavdërim për thirrjet kujtuese para udhëtimit dhe zgjidhjen e problemeve me rezervimet, por shumë udhëtarë raportojnë sjellje të pashqiptare dhe jo profesionale nga shoferët. Kompania gjethet tarifa të arsyeshme në krahasim me konkurrentët, megjithatë perceptimi i vlerës vuajti nga pasiguria. Problemi i vazhdueshëm janë pagesat e paautorizuara për bagazh, edhe pse bagazhi është përfshirë në çmimin e biletave, si dhe rastet e shitjes së tepërt të biletave, ku udhëtarëve me bileta valide u refuzohen vendet. Pasaktësitë në orarin – kohët e pasakta të nisjes të shënuara në bileta – shkaktojnë konfuzion dhe çojnë në lidhje të humbura. Atributet pozitive të shërbimit përfshijnë stafin e shërbimit të klientëve të gatshëm për të riprogramuar biletat në rast emergjencie. Komoditetet moderne si Wi-Fi, porta ngarkese, banjo dhe kontrolli i besueshëm i temperaturës janë praktikisht të mungueshme, duke kufizuar komoditetin gjatë udhëtimeve më të gjata.
Bëhuni i pari që lë një koment!
