I passeggeri che utilizzano frequentemente questo vettore incontrano viaggi scomodi e poco affidabili. L'esperienza a bordo è particolarmente negativa: gli autobus sono spesso vecchi o malconci, con sedili non reclinabili, spazio minimo per le gambe e dubbia pulizia. Molti passeggeri sono costretti a stare in piedi per ore (segnalati casi fino a 7+ ore) a causa del sovraffollamento. La climatizzazione è assente: i veicoli non hanno aria condizionata nonostante il caldo estremo. A bordo non ci sono né WiFi, né prese elettriche, né servizi igienici funzionanti. L'interno è spesso sgradevole per via di odori e insetti.
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