Passagiere, die diesen Beförderer häufig nutzen, erleben unbequeme und unzuverlässige Reisen. Die Reiseerfahrung ist besonders schlecht: Busse sind oft alt oder defekt, mit nicht verstellbaren Sitzen, minimalem Beinraum und fragwürdiger Sauberkeit. Viele Passagiere stehen stundenlang (bis zu 7+ Stunden gemeldet) aufgrund von Überbuchung. Klimatisierung fehlt – die Fahrzeuge haben keine Klimaanlage trotz extremer Hitze. An Bord gibt es weder WLAN, Steckdosen noch funktionierende Toiletten. Das Innere ist oft unangenehm durch Gerüche und Insekten.
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