Les passagers évaluent ce transporteur assez haut dans l’ensemble, la plupart des retours sont positifs et il y a quelques plaintes sérieuses. De nombreux voyageurs décrivent un grand car confortable avec climatisation et prises électriques. Le personnel est souvent qualifié de poli et prêt à répondre aux questions, et plusieurs voyageurs mentionnent une arrivée à l’heure. La satisfaction concernant le prix et la valeur est généralement forte, bien que la plupart des avis positifs soient courts et peu détaillés.
Les critiques concernant le confort portent sur les sièges. Plusieurs passagers les trouvent inconfortables, disent qu’ils s’inclinent mal et sont difficiles à dormir, et signalent des accoudoirs déroutants ou qui ne se verrouillent pas. Un voyageur lors d’un trajet de nuit a noté des arrêts fréquents aux stations-service pour les pauses toilettes, ce qui a été apprécié, mais a également signalé l’absence de prises électriques dans ce car, de sorte que l’équipement semble varier d’un véhicule à l’autre. La propreté, les toilettes et les boissons sont à peine abordées.
Les retours les plus faibles concernent la communication et la fiabilité du service. Un passager a été laissé seul la nuit avec ses enfants après un enlèvement manqué suite à un retard de vol, sans contact avec le conducteur et des informations téléphoniques peu utiles. Un autre a indiqué qu’un billet faisait la promotion d’Internet à bord qui n’était pas fourni, et a décrit des conducteurs impolis, des frictions linguistiques et une arrivée tardive d’environ deux heures. Un autre voyageur a été déposé à une station-service au lieu de la gare routière fermée indiquée sur le billet. D’autres ont suggéré d’attribuer des numéros de siège lors de la réservation. Dans l’ensemble, le transporteur est bien considéré pour les trajets ordinaires, mais les problèmes de service client apparaissent lorsqu’un incident survient.
15 lignes internationales d’autobus officiellement enregistrées exploitées par Гергі Є. М. dans le registre autobus.gov.ua.
Voir ces lignes sur la carteSource : registre national des lignes internationales, autobus.gov.ua.
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