Les écrans d'Akvitania Trans affichent de graves incohérences opérationnelles. Environ 58 % des passagers signalent des pannes catastrophiques : des retards de plusieurs heures (3 à 12 heures) sans notification, des trajets annulés sans avertissement préalable et des bus hors service. Les passagers décrivent des véhicules vieux de plusieurs décennies, sales, avec des toilettes défectueuses, un WiFi et une climatisation non fonctionnels, ainsi que des conducteurs impolis ou totalement inaccessibles. Les numéros de contact sont souvent invalides, laissant les passagers sans informations ni possibilité de joindre l'entreprise.
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