Пасажири загалом описують поїздки як комфортні та швидкі, і більшість із 50 відгуків позитивні. Усі вони надходять із сторонного порталу, тож окремих оцінок за Wi-Fi, кондиціонування, туалети чи чистоту немає. Про ці аспекти можна судити лише з коментарів. Багато мандрівників хвалять сидіння, швидкість проходження кордону та прибуття вчасно або раніше графіка. Кілька відгуків називають автобуси чистими, з працюючими туалетами та кондиціонером, а один описує преміальний автобус із екранами, Wi-Fi, швидкими USB-портами та безкоштовною ранковою кавою. Інші кажуть, що автобуси старі, але все ж зручні.
Персонал – найбільш суперечлива тема. Значна частина рецензентів хвалить ввічливих, професійних водіїв, які пояснюють процедури на кордоні, оголошують зупинки, рахують пасажирів і допомагають вразливим мандрівникам, зокрема батькам з маленькими дітьми та вагітним жінкам. Повторювана меншість скаржиться на грубих або кричущих водіїв, відмови допомогти з багажем, відмови чекати запізнілих пасажирів або враховувати потреби зі здоров'ям, а в одному випадку – на образливу лексику. Диспетчерська служба та підтримка отримують змішані оцінки: деякі хвалять швидкі відповіді та повне відшкодування, а інші кажуть, що на дзвінки ніхто не відповідав.
Проблеми з надійністю трапляються рідше, але вони серйозні. Рецензенти описують поломки, прокол шини, довгі очікування на спеці, заміну заброньованого автобуса меншим мікроавтобусом, пропущене усадження, скасовану зупинку та затримки порівняно з оголошеним часом. Скарги на обладнання включають несправні USB-порти та розетки, сидіння, які не відкидаються, тісний простір для ніг, брудні сидіння та відсутність кондиціонера в одному старішому транспортному засобі. Ціну деякі вважають найнижчою або справедливою, а інші – занадто високою для рівня сервісу.
30 держномерів, які ми зафіксували за перевізником ТОВ АВТОЕКСПРЕС.
Номери зібрано з даних про перетин кордону та відкритих джерел. Список може бути неповним.
9 офіційно зареєстрованих міжнародних автобусних маршрутів ТОВ АВТОЕКСПРЕС у реєстрі autobus.gov.ua.
Показати ці маршрути на картіДжерело: Державний реєстр міжнародних маршрутів autobus.gov.ua.
Оберіть перевізника, потім — конкретний номер автобуса, щоб побачити, де і скільки він нещодавно проходив кордон.
Оберіть або впишіть номер вище, щоб завантажити історію на кордоні.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено