СУЛТАН ТРАВЕЛ

Sultan Travel експлуатує автобуси Mercedes на міжнародних маршрутах, в основному до Кракова та польських напрямків. Досвід пасажирів дуже полярізований між чудовими та поганими поїздками. Коли послуга працює добре, транспортні засоби комфортні з функціональним кондиціонуванням повітря, водії уважні та ввічливі, а поїздки відповідають графіку або перевищують його. Задоволені пасажири постійно хвалять професійну поведінку водіїв, плавні перетини кордону (часто менше 1 години) та ефективну маршрутизацію на платних автомагістралях. Однак перевізник має серйозні проблеми з надійністю: численні повідомлення про механічні поломки в середині маршруту, що призводять до затримок на 6-26+ годин без компенсації для осілих пасажирів або пропущених з'єднань. Професіоналізм водіїв різко відрізняється—деякі поїздки характеризуються ввічливим, допоміжним персоналом; інші описують грубу, зневажливу поведінку, включаючи паління в кабінах та ігнорування прохань пасажирів. Пробіли в спілкуванні є системними: водії не пояснюють зупинки, рідко інформують пасажирів про затримки або зміни графіку та були спійманими на пропуску опублікованих зупинок з низьким обсягом пасажирів. Автобуси не мають бортових туалетів, незважаючи на преміум-ціну. Скасування поїздок відбуваються з недостатним повідомленням пасажирам. Ціна вища, ніж у конкурентів, створюючи очікування, яким часті lapses служби не відповідають.