Відгуки пасажирів про EuroTour різко поляризовані. Із 30 відгуків, усі з стороннього порталу без оцінок за окремими аспектами, близько 17 дуже позитивні, а 13 негативні або дуже негативні. Позитивні відгуки, переважно про поїздки Київ–Кишинів і Кишинів–Київ та кілька про маршрути до Варшави, описують комфортабельні, чисті автомобілі з пледами, кондиціонером, можливістю зарядити телефон і дитячими кріслами. Також згадують прибуття вчасно або раніше графіка та швидкі перетини кордону, де водії займалися формальностями. Водіїв часто хвалять на ім'я за ввічливість, спокій, професіоналізм і допомогу з багажем, а також за зважені зупинки для відпочинку. Особливо задоволені сім'ї з дітьми та літні родичі. Оператори й консультанти також отримали похвалу за оперативне спілкування.
Критичні відгуки описують інший рівень сервісу. Кілька скаржаться, що мікроавтобуси виглядають краще на фото, ніж насправді, є незручними, трясуть, душні, із слабким кондиціонером і не є рекламованим преміальним авто. Серед проблем безпеки – водії, які здавалися втомленими, їздили хаотично, різко гальмували або були грубими, а один, за словами пасажира, погрожував пасажирам. Проблеми з пунктуальністю включають затримки близько двох годин і змінені час відправлення. Найчастіша скарга полягає в тому, що служба підтримки та менеджери ігнорують дзвінки й повідомлення, зокрема у випадку скасованого туру. Один рецензент каже, що компанія діє як посередник у бронюванні з помилками в документації. Співвідношення ціни та якості високо оцінюють задоволені пасажири, але погано – ті, хто очікував преміального досвіду.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено