მგზავრები მუდმივად დადებითად აფასებენ EuroTour-ის მგზავრობის გამოცდილებას. ავტომობილები თანამედროვე და კარგად მოვლილია, აღჭურვილია კომფორტული სკამებით, რომლებიც საშუალებას იძლევა დაიძინოთ გრძელ ღამის მარშრუტებზე (როგორც წესი, 11–13 საათი). მძღოლებს ფართოდ აქებენ პროფესიონალიზმის, თავაზიანობისა და მგზავრების საჭიროებებზე რეაგირებისთვის, მათ შორის სასაზღვრო პროცედურებთან დაკავშირებით და გაჩერებების მოთხოვნების გათვალისწინებით. ავტობუსებში შენარჩუნებულია კომფორტული ტემპერატურა, მოწოდებულია საბნები, ხოლო მანქანები სუფთა და მოწესრიგებულია. ჩამოსვლა, როგორც წესი, ემთხვევა ან აღემატება განრიგის მოლოდინს, და ფასები აღიქმება როგორც სამართლიანი მომსახურების ხარისხთან შედარებით. თუმცა, დაჯავშნა და ოპერაციული მართვა მნიშვნელოვან პრობლემებს ქმნის. მრავალი მგზავრი აცხადებს მოულოდნელ მგზავრობის გადადებებს და გადაგეგმარებას არასაკმარისი შეტყობინებით. დაჯავშნა უქმდება, თუ ჯგუფები ვერ მიაღწევენ მგზავრების მინიმალურ რაოდენობას, რაც მომხმარებლებს აიძულებს აირჩიონ ალტერნატიული თარიღები. ერთ შემთხვევაში, ბოლო წუთს განრიგის შეცვლამ გამოიწვია ის, რომ მგზავრმა გამოტოვა დამაკავშირებელი ფრენა. ამ ცვლილებების შესახებ კომუნიკაცია ხშირად დაგვიანებულია და არასაკმარისია. გარდა ამისა, თანამედროვე კეთილმოწყობა, როგორიცაა Wi-Fi, არ არის ხელმისაწვდომი ავტომობილებში. ეს ოპერაციული ნაკლოვანებები მიანიშნებს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ რეალური მოგზაურობის გამოცდილება ძლიერია, კომპანიის დაჯავშნის საიმედოობა და მომხმარებელთან კომუნიკაცია მოითხოვს მნიშვნელოვან გაუმჯობესებას.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
