Opinie pasażerów o EuroTour są ostro spolaryzowane. Spośród 30 recenzji, wszystkich z zewnętrznego portalu, bez ocen poszczególnych aspektów, około 17 jest bardzo pozytywnych, a 13 negatywnych lub bardzo negatywnych. Pozytywni recenzenci, głównie dotyczący tras Kijów–Kiszyniów i Kiszyniów–Kijów oraz kilka dotyczących tras warszawskich, opisują wygodne, czyste pojazdy z kocami, klimatyzacją, możliwością ładowania telefonu i fotelikami dla dzieci. Wspominają też o przyjazdach na czas lub przed czasem oraz o szybkich przekroczeniach granicy, podczas których kierowcy załatwiali formalności. Kierowców często chwali się z imienia za uprzejmość, spokój, profesjonalizm i pomoc z bagażem, a także za rozsądne przerwy na odpoczynek. Szczególnie zadowolone były rodziny z dziećmi oraz osoby starsze. Operatorzy i konsultanci również zostali pochwaleni za szybką komunikację.
Krytyczne recenzje opisują zupełnie inną obsługę. Kilka osób narzeka, że minibusy wyglądają lepiej na zdjęciach niż w rzeczywistości, są niewygodne, podskakują na nierównościach, są duszne, z słabą klimatyzacją i nie są reklamowanym pojazdem premium. Obawy dotyczące bezpieczeństwa obejmują kierowców, którzy wydawali się zmęczeni, jeździli nierówno, gwałtownie hamowali lub byli nieuprzejmi, a jeden rzekomo grozi pasażerom. Problemy z punktualnością obejmują opóźnienia rzędu dwóch godzin i zmienione godziny odjazdu. Najczęstszą skargą jest to, że wsparcie i menedżerowie ignorują telefony i wiadomości, w tym w przypadku odwołanej wycieczki. Jeden recenzent twierdzi, że firma działa jako pośrednik rezerwacji z błędami w dokumentacji. Stosunek ceny do jakości jest wysoko oceniany przez zadowolonych pasażerów, ale nisko przez tych, którzy oczekiwali doświadczenia premium.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano