Pasażerowie ogólnie wysoko oceniają tego przewoźnika, a większość pochwał dotyczy kierowców. Są wielokrotnie opisywani jako uprzejmi, uważni i cierpliwi – pomagają z bagażem, wspierają ludzi podczas alarmów przeciwlotniczych i spokojnie odpowiadają na pytania. Kilku stałych podróżnych mówi, że za każdym razem wybiera tego przewoźnika i poleca go innym. Autobusy są zazwyczaj opisywane jako wygodne, czyste i przestronne, z fotelami zapewniającymi wystarczająco dużo miejsca na kolana, a wiele przejazdów określa się jako szybkie. Punktualność jest generalnie dobra, nawet przy długich odprawach na granicy i alarmach, a niektórzy pasażerowie przybyli wcześniej. Ceny są rzadko poruszane, ale oceny sugerują, że większość osób uważa, iż otrzymuje uczciwą wartość za swoje pieniądze.
Krytyka pojawia się rzadziej, ale jest konsekwentna. Niektórzy pasażerowie zgłaszają zapach stęchlizny oraz zużyte lub zepsute fotele, a jeden – nadmierne upały. Inni stwierdzili, że ładowarki USB i toaleta nie działają lub że w autobusie nie było toalety podczas bardzo długich kolejek na granicy. Jeden pasażer otrzymał minibus zamiast reklamowanego autobusu z Wi-Fi i ładowarkami. Problemy operacyjne obejmują zmienione przejście graniczne z wielogodzinnym oczekiwaniem, długie opóźnienie po pęknięciu opon, późny wyjazd oraz wysadzanie pasażerów w miejscach innych niż deklarowany punkt przyjazdu. Kilka recenzji wspomina o niegrzecznych lub krzyczących kierowcach, nieuważnej obsłudze i błędzie w rezerwacji dotyczącym biletu dziecięcego. Jeden bilet został anulowany w trakcie podróży z zwrotem pieniędzy, przez co pasażer został bez transportu. Doświadczenia zatem różnią się w zależności od kierowcy i pojazdu.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano