Pasażerowie opisują Erabus jako wygodny, dobrze zarządzany przewoźnik autobusowy, przy czym pochwały dotyczą głównie serwisu pokładowego. Recenzenci wielokrotnie podkreślają uprzejmy, uważny personel, a zwłaszcza stewardów (przewodników), którzy wyjaśniają procedury graniczne, telefonują z wyprzedzeniem informacjami o podróży, a nawet kierują spóźnionego pasażera przez telefon, aby mógł dogonić autobus. Kierowcy są opisywani jako profesjonalni i uprzejmi. Autobusy są nazwane czystymi i wygodnymi, z toaletą na pokładzie, działającym klimatyzacją (utrzymywaną podczas długich czekań na granicy) i gniazdkami ładowania. Bezpłatna woda, herbata, kawa, wafle i przekąski to często wspominany bonus, a kilka osób mówi, że wartość ceny biletu przewyższa droższych konkurentów.
Punktualność jest ogólnie raportowana jako dobra, wielu podróży przybywa na czas, a kilka recenzji zauważa, że załoga czekała na opóźnionych pasażerów. Główne krytyki dotyczą przejść granicznych: niektóre podróże były zatrzymane na granicy przez długi czas, jedno przyjazd było znacznie za czasem zarezerwowanym i wpłynęło na dalsze plany pociągu, a jeden pasażer mówi, że nie został ostrzeżony o długich kolejkach. Dwie niskie oceny dotyczą polityki zwrotu: pasażerowie, którzy pominęli autobus, ponieważ ich pociąg spóźnił się, lub którzy opuścili podróż na granicy, nie otrzymali zwrotu częściowego. Drobne problemy obejmują punkt wysadki w Mukaczewie na stacji kolejowej zamiast zgodnie ze stwierdzeniem, a także notatkę, że drukowanie biletów było niepotrzebne, pomimo tego co mówił e-mail. Ogólne wrażenie jest zdecydowanie pozytywne, z około 94% recenzji dających najwyższe oceny. Wszystkie recenzje pochodzą z zewnętrznego portalu, więc nie ma ocen poszczególnych aspektów dla WiFi, czystości lub terminowości.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano