Pasażerowie opisują Erabus jako wygodnego i niezawodnego przewoźnika, głównie na trasach transgranicznych między zachodnią Ukrainą (Użhorod, Mukaczewo) a Słowacją (Koszyce). Większość opinii chwali czyste i wygodne autobusy, a kilka mówi, że odjazdy i przyjazdy odbywały się zgodnie z rozkładem. Najwięcej pochwał otrzymuje personel. Kierowców wielokrotnie określa się jako uprzejmych i profesjonalnych, a obsługę pokładową jako uważną i pomocną. Wyjaśniają procedury graniczne, rozdają darmową wodę, gofry, słodycze, a czasem kawę lub herbatę, dzięki czemu czekanie na granicy staje się przyjemniejsze. Jeden kierowca czekał na granicy na pasażera, który się spóźniał. Wielu podróżnych mówi, że szybko przekracza granicę, a w jednym przypadku personel zorganizował przejście piesze podczas długich kolejek.
Krytyka jest ograniczona, ale konsekwentna. Opóźnienia na granicy stanowią główne zagrożenie punktualności: jeden podróżny przyjechał z ponad godzinnym spóźnieniem, a inny długo czekał w kolejce. Toalety są powtarzającym się słabym punktem. W jednym autobusie nie było toalety, w innym była zepsuta, a jeden pasażer stwierdził, że obiecany przystanek wpisany na bilecie został pominięty. Kilku pasażerów nie podobała się polityka zwrotów, ponieważ osoby, które spóźniły się na autobus po opóźnieniu pociągu lub zrezygnowały z powodu kolejek na granicy, nic nie otrzymały. Inni wspominali o niewygodnym miejscu odjazdu i słabej informacji o rozkładzie na dworcu. Stosunek jakości do ceny ocenia się pozytywnie, ponieważ usługa jest opisywana jako tania, z darmowym poczęstunkiem. Opinie nie zawierają informacji o WiFi, klimatyzacji ani gniazdkach zasilania. Dwie niskie oceny gwiazdkowe towarzyszą pozytywnym opisom, co sugeruje błędy przy wystawianiu ocen.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano