Ерабус управља модерним, добро одржаваним аутобусима на међународним рутама које углавном повезују Украјину са централноевропским одредиштима. Путници константно хвале ниво удобности возила, истичући чисте унутрашњости, ергономска седишта и функционалне тоалете на броду. Компанија обезбеђује климатизацију и УСБ портове за пуњење, као и бесплатна пића – воду, чај и кафу – која послужи особље током путовања. Професионалност особља се истиче као изузетна карактеристика, с возачима и стјуардесама описаним као љубазни, спремни да помогну с пртљагом и пажљиви према потребама путника. Модел цењкања је транспарентан, без скривених накнада, што Ерабус чини конкурентним за буџетски оријентисане међународне путнике. Када руте пролазе без граничних компликација, путници извештавају о тачним доласцима и глатким операцијама. Међутим, критични недостаци се јављају у управљању кризама. Велика кашњења на граничним прелазима – посебно Мађарска-Словачка – понекад се лоше решавају: путници извештавају о одбијању укрцаја без објашњења, недостатку поновног резервисања на алтернативне услуге, прекидима у комуникацији током хитних ситуација и недоступној корисничкој подршци. Неколико путника је пропустило следеће возне везе због необјављених кашњења и неодзива. Мање притужбе укључују недовољан капацитет УСБ пуњења и заустављања на железничким станицама уместо на наменским аутобусним терминалима.
Будите први који ће оставити рецензију!
