Перевозчик 7-TIME

Opinie pasażerów na temat 7-TIME są ostro spolaryzowane. Mniej więcej trzecia część recenzji to krótkie, ciepłe notatki z pięcioma gwiazdkami chwalące punktualność, uprzejmą obsługę i gładką podróż, a kilka zwykłych pasażerów twierdzi, że korzystało z przewoźnika sześć do dziesięciu razy bez problemów. Wspominają o kierowcach dzwoniących na krótko przed odbiorem, czekaniu na nieco spóźnionych pasażerów oraz szybkich, jasnych odpowiedziach operatorów. Doświadczenie rezerwacji online opisywane jest również jako szybkie i wygodne.

Jednakże większość szczegółowych recenzji jest zdecydowanie negatywna. Najczęściej pojawiającą się skargą są nieujawnione przesiadki: bilety i strona internetowa mówią o połączeniu bezpośrednim, ale pasażerom powiedziano w trakcie podróży, często w nocy, że muszą zmienić autobusy. Łączy się to z długimi objazami i wieloma przystankami podjeżdżającymi, więc poszczególne etapy mogą trwać 12 lub więcej godzin. Kierowcy są wielokrotnie opisywani jako nieuprzejmi lub agresywni. Donoszono o zamkniętych toaletach lub kierowcach odmawających zatrzymania, a także o pasażerach pozostawionych na przystankach. Opóźnienia są częste i często nie są ogłaszane, a niektóre przyjazdy następują po godzinie policyjnej. Poszczególne doniesienia wspominają o przebookowaniu, odjeżdżającym autobusem przed zaplanowanym czasem, rozbitym autobusem z oderwonym kołem i zaginionymi paczkami. Stan pojazdu wzbudza krytykę ze względu na niewygodne siedzenia, trzeszczenie, brudne okna i brak lub uszkodzenie klimatyzacji, wentylacji i Wi-Fi. Niektóre trasy obsługiwane są przez przewoźników partnerskich, którzy pasażerowie zauważają dopiero po rezerwacji. Cena jest uważana za słabą wartość, gdy brakuje komfortu i przejrzystości.