Fast Move получава крайно поляризирани отзиви, което отразява два напълно противоположни оперативни профила. Мнозинството пътници хвалят модерни, чисти превозни средства с удобни седалки, професионални и вежливи шофьори и надежден вкъщи-вкъщи сервис на дълги международни маршрути (Киев–Германия, Киев–Румъния, Молдова–Украйна). Шофьорите често получават похвала за отзивчивост към нуждите на пътниците и точност в пристиганията. Въпреки това, приблизително една четвърт от отзивите описват сериозни провали: клиентите съобщават, че са платили билети предварително, след което нямат никакъв контакт с компанията, услугите се отменят без обяснение и компанията отказва да признае плащането. Освен това, няколко клиента съобщават за динамично ценообразуване – повишения от 30% дни преди отпътуване – с агресивна реакция, когато клиентите поставят под съмнение условията. Моделът предполага или тежка оперативна несъответствие между каналите за резервация/отправяне, или преднамерена измама, като противоречивите клиентски профили потенциално маскират различни бизнес практики или фиксирани операции.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
