Відгуки пасажирів про Energy Trans гостро розділені між сяючою, шаблонною похвалою та кількома серйозними скаргами щодо безпеки та надійності. Більшість рецензентів від першої особи та портальних рецензентів описують комфортні, чисті автомобілі з працюючим кондиціонуванням повітря та туалетами, ввічливих і допоміжних водіїв, які допомагають з багажем, гладко перетинають кордони та інформують пасажирів, а також справедливе ціноутворення відносно комфорту на маршрутах до Болгарії (Софія, Бургас, Сонячний Берег), Греції (Афіни) та інших європейських напрямків. Вильоти часто описуються як вчасні або близькі до розкладу, водіїв хвалять за гнучкість і влаштування перерв для відпочинку.
Однак невелика кількість відгуків повідомляє про серйозні інциденти: один описує водія, який заснув за кермом, що спричинило перекидання автобуса, з легковажною відповіддю компанії; інший описує рання, невідповідальна вильоту, що залишила пасажира в скрутному становищі без повернення грошей; а окремий звіт цитує хронічно несправний старий автомобіль, затримку на годину без реального розкладу та точку висадки, яка не відповідала тому, що було обіцяно. Час очікування на кордонах (до 9 годин на деяких переходах) зазначається як поза контролем перевізника, але все ще впливає на загальну задоволеність поїздкою. WiFi та наявність розеток для електроенергії практично ніколи не згадуються, що свідчить про те, що вони є не проблемою або не помітними зручностями. Загалом, перевізник здається надійним та приємним для переважної більшості поїздок, але рідкі збої, про які повідомляється, є серйозними, а не невеликими незручностями.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено