Opinie pasażerów o Energy Trans są ostro podzielone między błyszczącymi, szablotonowymi pochwałami a kilkoma poważnymi skargami dotyczącymi bezpieczeństwa i niezawodności. Większość recenzentów pierwszej osoby i portali opisuje wygodne, czyste pojazdy z działającym klimatyzacją i toaletami, uprzejmych i pomocnych kierowców, którzy pomagają z bagażem, gładko przekraczają granice i informują pasażerów, a także uczciwe ceny w stosunku do komfortu na trasach do Bułgarii (Sofia, Burgas, Słoneczny Brzeg), Grecji (Ateny) i innych europejskich kierunków. Odjazdy są często opisywane jako punktualne lub zbliżone do rozkładu, kierowcy są chwaleni za elastyczność i przerwy na odpoczynek.
Jednak niewielka liczba opinii zgłasza poważne incydenty: jedna opisuje kierowcę zasypającego się za kierownicą, co spowodowało przewrócenie się autobusu, z lekceważącą odpowiedzią firmy; inna opisuje wczesny, niewyjaśniony odjazd pozostawiający pasażera w trudnej sytuacji bez zwrotu pieniędzy; a osobna relacja przytacza chroniczny rozpad starego pojazdu, jednogodzinne opóźnienie bez rzeczywistego rozkładu i punkt wysadzenia, który nie odpowiadał obietnice. Czasy oczekiwania na granicy (do 9 godzin na niektórych przejściach) są odnotowywane jako poza kontrolą przewoźnika, ale nadal wpływają na ogólną satysfakcję z podróży. WiFi i dostępność gniazdek zasilania praktycznie nigdy nie są wspominane, co sugeruje, że nie stanowią problemów lub są niezauważanymi udogodnieniami. Ogólnie rzecz biorąc, przewoźnik wydaje się niezawodny i przyjemny dla zdecydowanej większości podróży, ale rzadkie zgłaszane awarie są poważne, a nie drobne niedogodności.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano