Відгуки пасажирів про цього перевізника різко поляризовані. Більшість рецензій дуже позитивні, описуючи сучасні, чисті автобуси з комфортними сидіннями, працюючим кондиціюванням повітря, точками зарядки USB, а в деяких випадках WiFi та туалетами на борту з туалетним папером. Водіїв часто хвалять за ввічливість, професіоналізм, обережність та комунікабельність, оголошуючи зупинки та допомагаючи з багажем. Своєчасність зазвичай описується як надійна, із запланованими перервами на відпочинок, онлайн реєстрацією та SMS-сповіщеннями, що сприяють легкому перевезенню на маршрутах до Польщі, Чехії, Німеччини та Угорщини. Співвідношення ціни та якості вважається хорошим, з програмами лояльності та розумними тарифами, згаданими позитивно.
Однак значна меншість рецензій описує серйозні проблеми, в основному пов'язані з конкретними водіями та транспортними засобами, а не з компанією в цілому. Скарги включають грубу, агресивну чи неповажну поведінку водія, відмову відкривати відділення для багажу, пасажира, залишеного на кордоні через непорозуміння з валютою, зламані сидіння та підставки для ніг, неробочу кондиціонування повітря з вікнами, що не відкриваються, та пошкоджений багаж, обробленої без вибачень. Практика розподілу сидінь (призначення задніх сидінь для ранніх бронювань в Інтернеті) також викликала критику.
У цілому, основний флот і стандартний рівень обслуговування добре розглядаються, але непослідовність у поведінці водіїв та випадкові недоліки конкретних транспортних засобів створюють помітний розрив між найкращими та найгіршими повідомленими поїздками.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено