Opinie pasażerów na temat tego przewoźnika są wyraźnie spolaryzowane. Większość recenzji jest zdecydowanie pozytywna, opisując nowoczesne, czyste autobusy z wygodnymi siedzeniami, pracującą klimatyzacją, punktami ładowania USB, a w niektórych przypadkach WiFi i toaletami pokładowymi z papierem toaletowym. Kierowcy są często chwaleni za uprzejmość, profesjonalizm, ostrożność i komunikatywność, ogłaszając przystanki i pomagając z bagażem. Punktualność jest ogólnie opisywana jako niezawodna, zaplanowane postoje, rejestracja online i powiadomienia SMS przyczyniają się do sprawnego doświadczenia na trasach do Polski, Czechii, Niemiec i Węgier. Stosunek ceny do jakości jest postrzegany jako dobry, a premie lojalnościowe i rozsądne taryfy są wymieniane pozytywnie.
Jednakże znaczna mniejszość recenzji opisuje poważne problemy, głównie związane z konkretnymi kierowcami i pojazdem, a nie z całą firmą. Skargi obejmują grube, agresywne lub lekceważące zachowanie kierowcy, odmowę otwarcia komory bagażowej, pasażera pozostawionego na przejściu granicznym z powodu nieporozumienia walutowego, połamane siedzenia i podnóżki, niefunkcjonującą klimatyzację z oknami, które się nie otwierają, i uszkodzony bagaż obsługiwany bez przeprosin. Praktyka przydzielania miejsc (przydzielanie siedzeń z tyłu wczesnym rezerwacjom online) również spotkała się z krytyką.
Ogólnie rzecz biorąc, główna flota i standardowy poziom usług są dobrze oceniane, ale niespójność w zachowaniu kierowców i sporadyczne wady poszczególnych pojazdów tworzą zauważalną lukę między najlepszymi i najgorszymi zgłoszonymi podróżami.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano