Zpětná vazba cestujících pro tohoto dopravce je ostře polarizovaná. Převážná část recenzí je velmi pozitivní a popisuje moderní, čisté autobusy s pohodlnými sedadly, fungující klimatizací, body USB nabíjení a v některých případech WiFi a palubní toalety s toaletním papírem. Řidiči jsou často chváleni za zdvořilost, profesionalitu, opatrnost a komunikativnost, ohlašují zastávky a pomáhají s zavazadly. Včasnost je obecně popisována jako spolehlivá, s plánovanými odpočinkovými zastávkami, online check-inem a SMS notifikacemi přispívajícími k hladkému cestování na linkách do Polska, Česka, Německa a Maďarska. Poměr ceny a kvality je vnímán jako dobrý, se zmínkami o věrnostních bonusech a přijatelných tarifech.
Však významná menšina recenzí popisuje vážné problémy, převážně spojené s konkrétními řidiči a vozidly, nikoli s celou společností. Stížnosti zahrnují hrubé, agresivní nebo neúctivé chování řidiče, odmítnutí otevřít oddělení zavazadel, cestujícího zanechaného na hraničním přechodu kvůli nedorozumění se měnou, rozbitá sedadla a podnožky, nefungující klimatizaci s okny, která se neotevírají, a poškozená zavazadla manipulovaná bez omluvy. Způsob přidělování míst (přidělování zadních sedadel ranným online rezervacím) vyvolal také kritiku.
Celkově jsou základní loď a standardní úroveň služeb dobře považovány, ale nekonzistentnost v chování řidiče a příležitostné vady týkající se konkrétních vozidel vytvářejí znatelný rozdíl mezi nejlépe a nejhůře hlášenými cestami.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
Aktualizováno