Транспортная компания Transmarine (Трансмарин)

Wśród 50 recenzji Transmarine zdecydowana większość opisuje komfortowe, dobrze zarządzane doświadczenie podróży autobusem, głównie na trasie Kijów–Chişinău (oraz lotnisko Chişinău). Pasażerowie konsekwentnie chwalą czyste, nowoczesne autobusy z regulowanymi fotelami, dobrą przestrzeń na nogi, działające klimatyzację i funkcjonujące toalety, a także małe udogodnienia, takie jak bezpłatna woda w butelkach, croissanty, gniazda USB/zasilania i WiFi. Kierowcy są wielokrotnie opisywani jako uprzejmi, uważni i profesjonalni — kilka recenzji wymienia konkretnych kierowców za wychodzenie poza siebie, aby pomóc w bagażu, czekać na opóźnionych pasażerów na kontroli paszportowej lub podtrzymywać ducha podczas długich nocnych podróży. Punktualność jest powtarzającą się siłą, wielu podróżnych zwraca uwagę na odloty i przyjazdy na czas lub nawet wcześnie, zgodnie z harmonogramem, oraz zorganizowaną, uporządkowaną boarding z przydzielonymi miejscami. Percepcja stosunku ceny do jakości jest generalnie bardzo pozytywna, kilku pasażerów jawnie porównuje Transmarine korzystnie z konkurentami.

Jednak kilka recenzji opisuje poważne negatywne doświadczenia: autobusy wyruszające bez obecności pasażera, mimo że mają informacje kontaktowe, zamieszanie dotyczące miejsc wejścia (w tym jeden raport o mylącym brandingu przypominającym innego przewoźnika), niegrzeczny incydent kierowcy dotyczący bagażu i co najmniej jedna relacja o anulowanej podróży podczas przeszkód wojennych bez odpowiedniego wsparcia rebookingu. Kilka recenzji wspomina również o niefunkcjonującej toalecie na danej trasie, brudnej/niezorganizowanej kabinie z chaotycznym rozmieszczeniem miejsc w jednym przypadku, ciasnych warunkach, gdy autobus jest w pełni zarezerwowany, i małych poduszkach. Ogólny nastrój jest zdecydowanie pozytywny, z izolowanymi, ale znaczącymi porażkami w odzyskiwaniu usług i logistyce.