Транспортная компания Transmarine (Трансмарин)

Среди 50 отзывов о Transmarine подавляющее большинство описывает комфортный, хорошо организованный опыт поездки на автобусе, в основном на маршруте Киев–Кишинёв (и аэропорт Кишинёва). Пассажиры последовательно хвалят чистые, современные автобусы с откидывающимися сиденьями, хороший простор для ног, работающее кондиционирование воздуха и функционирующие туалеты, плюс небольшие штрихи комфорта, такие как бесплатная вода в бутылках, круассаны, USB/розетки и WiFi. Водители постоянно описываются как вежливые, внимательные и профессиональные — несколько отзывов называют отдельных водителей за то, что они выходили из ладу, чтобы помочь с багажом, ждали задержавшихся пассажиров при паспортном контроле или поддерживали боевой дух во время длительных ночных поездок. Пунктуальность — повторяющаяся сила, многие пассажиры отмечают отправления и прибытия по расписанию или даже раньше, а также организованную, упорядоченную посадку с назначенными местами. Восприятие соотношения цены и качества в целом очень положительное, несколько пассажиров явно сравнивают Transmarine благоприятно с конкурентами.

Однако в нескольких отзывах описываются серьёзные негативные опыты: автобусы отправляются без присутствия пассажира, несмотря на наличие контактной информации, путаница в отношении мест посадки (включая один отчёт о вводящем в заблуждение брендинге, напоминающем другого перевозчика), грубый инцидент водителя, касающийся багажа, и по крайней мере один случай отмены поездки во время военных сбоев без надлежащей поддержки переброни. В нескольких отзывах также упоминается неработающий туалет на данной поездке, грязная/неорганизованная кабина с хаотичной посадкой в одном случае, тесные условия, когда автобус полностью забронирован, и маленькие подушки. Общее настроение весьма положительное, с изолированными, но заметными сбоями в восстановлении услуг и логистике.