Жолаушылар Мтrevels компаниясының қызмет көрсетуінің және жұмысының ауыр бұзылыстарын тұрақты түрде хабарлап жатыр. Тасымалдаушының қайтадан көпшілікке көрсетіліп тұрған билеттерді құрметтемеу арқылы ұялтпайтын көпшілікке көрсету моделі бар, бұл клиенттердің қалдырылуына және ақшасын жоғалтуына әкеледі. Көлік құралдары берілген кезде жасырын алмастырулар орындалады — жарнамаланған Vanhool автобустарын күтетін жолаушыларға орнына аяқ және иық орынның минимум болатын тар Mercedes Sprinterлер беріліп, ұзақ сапарларды өте қолайсыз етеді. Көлік құралдарының техникалық қызметі зейінсіз ұмытылып жатыр, көпсағаттық сапарлар кезінде кабиналарға судың енуі кең таралған. Қызметкерлердің жауапкершілігі төмен, жүргізушілер сатылған резервтерге қарамастан өздерінің қабылдаған қабілеттік шектеулеріне сүйеніп қызмет көрсетуді біржақты түрде бас тартады. Инфрақұрылымның мүмкіндіктері — климаттық бақылау, WiFi, дәретханалар — жұмыс істемейді немесе қолжетімсіз болып қалады, бұл 14 сағаттан асатын сапарлар кезінде қолайсыздықты одан әрі күшейтеді. Баға-сапа қатынасы негізінен бәсекеге қабілетсіз, өйткені жолаушылар сатып алған қызметтерді ала алмайды немесе төмен сапалы алмастырулар арқылы алады. Ақаулар болған кезде ешқандай компенсация механизмі жоқ. Резервтеудің сенімсіздігі, көлік құралдарының сапалық мәселелері және қызметкерлердің алаңсыздығы жолаушыларды өз тәжірибелері туралы өзге адамдарға да ұсынудан бас тартатындай бір тәжірибеге әкеледі. Бұл оқиғалар Украинаның көптеген маршруттарына таралып, олардың жеке емес, жүйелік мәселелер екенін көрсетеді.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
