Viabona Express-მა მკაცრი სერვისის განსხვავებებით იმუშავა, რაც ფლოტის გარდაქმნას ასახავს. უახლესი მგზავრები (2024-2025) მოწმობენ თანამედროვე, სუფთა სატრანსპორტო საშუალებებს, ერგონომიული დასაჯდომებით, მუშა კონდიციონერებითა და უსაფრთხოების პრიორიტეტულობით მართავენ პროფესიონალ მძღოლები. ეს საპირისპიროდ დგას კომპანიის რთულ ისტორიასთან (2017-2021), როდესაც მოძველებული ავტობუსები, გაფუჭებული მოწყობილობები და უყურადღებო მძღოლები სტანდარტს წარმოადგენდნენ. ყველა პერიოდში სისტემური შეცდომები სანდოობას აზიანებს: რეგულარული 4 საათზე მეტი დაგვიანებები ცუდი შეტყობინებით ხდება, ოპერატორებს ხშირად ვერ მიეწვდებიან, ხოლო ადგილების დარიგება რეზერვაციებს არ ემთხვევა. ყველაზე საგანგაშოა უსაფრთხოების ინციდენტები — უყურადღებო მართვა, მგზავრების დაზიანებები და შეჯახებები, ასევე მგზავრების უცხო, უცხადო ადგილებში დატოვება კომპენსაციის გარეშე. მიუხედავად იმისა, რომ ფასები საერთაშორისო მოგზაურობისთვის კონკურენტუნარიანია, არასწორი ფლოტის ხარისხი, ცუდი კომუნიკაცია და ორგანიზაციული შეცდომები მნიშვნელოვან რისკს ქმნიან. საზღვრის გადაკვეთის მარშრუტები ყველაზე ცუდი მაჩვენებლებით გამოირჩევა. უახლესი სატრანსპორტო საშუალებების გაუმჯობესება დადებით მიმართულებას მიუთითებს, თუმცა მგზავრების ნდობა მაინც მყიფეა მუდმივი ოპერაციული და კომუნიკაციის პრობლემების გამო.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
