Az utasok vegyes tapasztalatokról számolnak be a Сервис Тур БГ-val, amely nagyban függ az adott járműtől és a kijelölt személyzettől. A jármű állapota jelentősen eltérő—egyes buszok újnak és tisztának írják le, működő klimatizálással, míg mások észrevehetően elöregedtek, látható kopási nyomokkal, meghibásodott kényelmi felszerelésekkel és korlátozott komforttal. A személyzet professzionalizmus polarizált: sok utas dicséri az udvarias, figyelmes és professzionális sofőröket, akik üdvözültnek éreztetik az utasokat, de egy notable kisebbség agresszív, lenéző viselkedésről, gyenge kommunikációról és az utasok komfortjának hiányáról számol be. A fedélzeti kényelmi felszerelések állandó gyengeség. A vécék gyakran elromlanak, zárva vannak vagy nem működnek, ami a menetrend szerinti megállókon való függésre kényszerít. Az utasok fedélzeti italokat kérnek—vizet, teát, kávét—amelyek nincsenek meg. A WiFi, ha elérhető, nem reklámozott. Az üléseknek nincs elég lábtér; az előre döntött ülések leszűkítik a hátsó utasok helyét. A pontosság vegyes. A legtöbb útvonal menetrend szerint közlekedik, de néhány utas 3+ óra jelentős késéseket élt át megfelelő kommunikáció nélkül. A határátlépésre várakozás (akár 6 óra) fokozza a kellemetlenséget, amikor a buszok túlzsúfoltak és a szellőzés nem megfelelő.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
