ФОП Меньок Н.И.

Az utasok rendkívül ellentmondásos tapasztalatokat jelentenek a ФОП Меньок Н.И. szolgáltatóval kapcsolatban, a dicséretes komfort és szolgáltatás mellett mélyen frusztráló üzemeltetési hibákig. A légitársaság erőssége a személyzet szakmai hozzáértése – a sofőröket gyakran barátságosnak, udvariasnak és kommunikatívnak írják le, időben küldött Viber-értesítésekkel és szervezett felszállási procedúrákkal. A klímaberendezés azonban kritikus gyengeségnek bizonyul: több utas extrém hideget (a buszok alig működtek nulla fok alatti körülmények között működő fűtőkkel) és túlzott meleget (a légkondicionálókat szándékosan kikapcsolták vagy veszélyesen alacsony szinten tartották, akár 37°C-os hőhullámok idején) tapasztalt. A mosdók megbízhatatlanok, gyakran nem működnek vagy zárva vannak hosszú utazások alatt. A tisztaság erősen változik a járműveken belül – panaszok érkeznek koszos ülésekre, ablakokra és gyenge szemétkezelésre. A hosszú, be nem tervezett késések endemikusak – megmagyarázhatatlan 30 perces vagy annál hosszabb megállók, kötelező járműcserék előzetes értesítés nélkül, valamint 80 percnél több késéssel történő érkezések, annak ellenére, hogy az utasok SMS-ben kaptak emlékeztetőt a korai érkezésre. A WiFi és a konnektorok gyakran nem működnek. A szolgáltatási színvonal nagyban függ attól, melyik sofőr van kijelölve, ami kiszámíthatatlanságot okoz, aláásva a bizalmat, annak ellenére, hogy alkalmanként kiváló utazásokat is tapasztalnak.