მგზავრები ფიქრობენ, რომ ФОП Меньок Н.И.-თან გამოცდილება ძალიან არას consistently-ია, რაც მაღალი კომფორტისა და მომსახურებისგან დაწყებული, ძალიან დამწუხრებელი ოპერაციული პრობლემებით დამთავრებული. გადამზიდის ძლიერ მხარეებია პერსონალის პროფესიონალიზმი — მძღოლები ხშირად აღწერილნი არიან, როგორც მეგობრული, თავაზიანი და კომუნიკაბელური, ვიბერის своევčasო შეტყობინებებითა და ორგანიზებული ასვლითი პროცედურებით. თუმცა, კლიმატის კონტროლი მთავარ სისუსტედ იქცა: მრავალი მგზავრი გადაიტანა ექსტრემალური სიცივე (ავტობუსები თითქმის უმოქმედონი იყვნენ ნულზე დაბალ ტემპერატურაზე, გათბობის სისტემის გაუმართავი მუშაობით) და გადაჭარბებული სიცხე (კონდიციონერი გამორთული იყო ან საშიში დაბალი მუშაობდა, 37°C სიცხის დროსაც კი). ტუალეტების მოწყობილობები არასაიმედოა, ხშირად უმოქმედონი ან დახურულია გრძელ მგზავრობებზე. სისუფთავე მკვეთრად განსხვავდება მანქანებს შორის, სადაც ადგილების, ფანჯრების დაბინძურებისა და ნაგვის არასწორი მართვის შესახებ შეტყობინებებია. გაუგეგმავი დაგვიანებები გავრცელებულია — 30 წუთიდან ერთ საათზე მეტი ხანგრძლივობის უცნობი შეჩერებები, წინასწარ შეტყობინების გარეშე მანქანების შეცვლა და 80 წუთზე მეტი დაგვიანებით ჩასვლა, მიუხედავად იმისა, რომ მგზავრებს ადრე მოსვლას სთავაზობდნენ SMS შეტყობინებით. WiFi-სა და ელექტრო розეტების მუშაობაც ხშირად არასწორია. მომსახურების ხარისხი ძალიან დამოკიდებულია იმაზე, თუ ვის დაევალა მძღოლობა, რაც არაპროგნოზირებადობას ქმნის და ნდობას აზიანებს, მიუხედავად იმისა, რომ ზოგჯერ შესანიშნავი მგზავრობებია.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
