Ce transporteur a démontré un schéma d'échecs de service qui affecte tous les aspects de l'expérience des passagers. Le problème le plus critique et documenté est l'irregularité systématique dans la planification des trajets : les passagers ont subi des annulations de dernière minute, avec des notifications arrivant seulement le matin du départ. Cela reflète une mauvaise planification opérationnelle et un manque fondamental de responsabilité envers les passagers qui ont pris des engagements sur la base de billets achetés. Au-delà des échecs de planification, l'état des véhicules semble gravement négligé et mal entretenu, suggérant une gestion inadéquate de la flotte. Les passagers ont signalé des interactions avec un personnel non réactif ou inefficace, indiquant une formation insuffisante en service client ou un manque d'engagement. L'absence totale d'équipements de confort de base — pas de climatisation, pas de connectivité WiFi et pas de toilettes fonctionnelles — aggrave encore l'inconfort pendant les trajets. Associé à un mauvais rapport qualité-prix, ce transporteur ne répond pas aux normes minimales de fiabilité et de confort pour les passagers.
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