Бұл тасымалдаушы қызмет көрсетудің барлық жақтарын зардап шететін қызмет кемшіліктерінің үлгісін көрсетті. Ең кризистік және құжатталған мәселе - сапарларды жоспарлаудағы тұрақты сенімсіздік: жолаушылар соңғы сәтте сапарды болдырмаумен кездесті, хабарламалар тек кетудің таңертеңгі сағатта ғана келді. Бұл операциялық жоспарлаудың нашарлығын және билеттерді сатып алған негізде міндеттеме алған жолаушыларға қарата негізгі жауапкершіліктің жоқтығын көрсетеді. Жоспарлау мәселелерінен бас, көлік құралдарының күйі ауыр кәмексіз және нашар күтімделіп тұрғандай көрінеді, бұл флотты басқарудың жеткіліксіз екендігін көрсетеді. Жолаушылар қызметкерлермен жауапсыз не нәтижесіз өзара әрекеттесу туралы хабарлады, бұл клиенттерге қызмет көрсетудің жеткіліксіз оқытылғандығын немесе міндеттеменің жоқтығын көрсетеді. Негізгі ыңғайлылықтардың толық жоқтығы - кондиционер жоқ, WiFi қосылымы жоқ және жұмыс істеуші дәретхана жоқ - сапар барысында ыңғайсыздықты одан әрі күшейтеді. Сапаға қарағанда нашар баға саясатымен бірге, бұл тасымалдаушы сенімділік және жолаушылар ыңғайлылығы үшін минималдық стандарттарды да орындай алмайды.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
