Questo vettore ha dimostrato uno schema di fallimenti nel servizio che influisce su ogni aspetto dell'esperienza dei passeggeri. Il problema più critico e documentato è l'inaffidabilità sistematica nella pianificazione dei viaggi: i passeggeri hanno subìto cancellazioni dell'ultimo minuto, con notifiche che arrivavano solo la mattina della partenza. Questo riflette una scarsa pianificazione operativa e una mancanza fondamentale di responsabilità verso i passeggeri che hanno preso impegni basati sui biglietti acquistati. Oltre ai fallimenti nella pianificazione, lo stato dei veicoli appare gravemente trascurato e mal mantenuto, suggerendo una gestione inadeguata della flotta. I passeggeri hanno segnalato interazioni con il personale non reattivo o inefficace, indicando una formazione insufficiente nel servizio clienti o una mancanza di impegno. La totale assenza di servizi di base per il comfort — nessun condizionatore, nessuna connettività WiFi e nessun bagno funzionante — aggrava ulteriormente il disagio durante i viaggi. Combinato con un rapporto qualità-prezzo scarso, questo vettore non soddisfa nemmeno gli standard minimi di affidabilità e comfort per i passeggeri.
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