ამ მზიდველმა მგზავრთა მსახურების ჩავარდნების შაბლონს აჩვენა, რომელიც მგზავრთა ყველა ასპექტს აზიანებს. ყველაზე კრიტიკული და დოკუმენტირებული პრობლემაა მგზავრობის გეგმების სისტემური არასანდოობა: მგზავრები ბოლო წუთის ჩამოქროლვას განიცდიდნენ, შეტყობინებები კი მხოლოდ გასვლის დილით მოდიოდა. ეს ასახავს ოპერაციულ გეგმარების ცუდ მენეჯმენტს და ბილეთების შეძენის საფუძველზე ვალდებულებების მიღებული მგზავრების მიმართ ფუნდამენტური პასუხისმგებლობის არარსებობას. გეგმარების პრობლემების გარდა, ტრანსპორტის საშუალებების მდგომარეობა მძიმე უგულებელყოფილი და ცუდად მოვლილი ჩანს, რაც ფლოტის მართვის არასაკმარისობაზე მიანიშნებს. მგზავრები პერსონალთან უპასუხო ან ეფექტური ურთიერთობის შესახებ ამწვდენენ, რაც კლიენტების მსახურების მზადების არასაკმარისობაზე ან ვალდებულების არარსებობაზე მიანიშნებს. ძირითადი კომფორტის პირობების სრული არარსებობა — კონდიციონერი, WiFi-თან კავშირი და მუშა ტუალეტების არარსებობა — მგზავრობის დროს დისკომფორტს კიდევ უფრო აძნებს. ხარისხთან შედარებით ცუდი ფასების პოლიტიკასთან ერთად, ეს მზიდველი სანდოობა და მგზავრთა კომფორტის მინიმალური სტანდარტების შეპურვასაც ვერ ახერხებს.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
