МАКСИМ`ЮК Б.М

Η εμπειρία των επιβατών με αυτήν την εταιρεία είναι έντονα διχασμένη. Περίπου οι μισοί κριτές περιγράφουν ένα άνετο, καθαρό και ζεστό λεωφορείο, με ευγενικούς και προσεκτικούς οδηγούς που βοηθούν με τις αποσκευές και παραλαμβάνουν τους επιβάτες στην ώρα τους. Αρκετοί ταξιδιώτες διεθνών ταξιδιών για πρώτη φορά δήλωσαν ότι θα ξαναταξίδευαν με την εταιρεία, και πολλές βαθμολογίες είναι η μέγιστη. Η σχέση ποιότητας-τιμής θεωρείται γενικά δίκαιη από τους ικανοποιημένους πελάτες.

Οι αρνητικές κριτικές επισημαίνουν λειτουργικά προβλήματα και όχι τα ίδια τα οχήματα. Οι καθυστερήσεις κυμαίνονται από περίπου 30 λεπτά έως και 3 με 5 ώρες. Ορισμένοι επιβάτες λένε ότι δεν ενημερώθηκαν για τις καθυστερημένες αφίξεις, και ένας ανέφερε ότι οι κλήσεις έμεναν αναπάντητες και ότι η απάντηση του προσωπικού ήταν αγενής. Σοβαρότερα παράπονα αφορούν υπερκρατήσεις θέσεων στο δρομολόγιο Ουζχόροντ–Μπρατισλάβα, όπου επιβάτες με εισιτήρια φέρονται να έμειναν όρθιοι, ενώ άλλοι πλήρωναν τον οδηγό σε μετρητά. Άλλοι περιγράφουν ακυρωμένα δρομολόγια χωρίς καμία ειδοποίηση, και επιβάτες που μεταφέρθηκαν μεταξύ λεωφορείων ή σε μικρόβαν στη διάρκεια ενός ταξιδιού που είχε πωληθεί ως απευθείας. Ένας κριτής έθεσε επίσης θέμα οδικής ασφάλειας, σχετικά με οδηγό που χρησιμοποιούσε το τηλέφωνο ενώ οδηγούσε.

Οι παροχές στο όχημα σπάνια αναφέρονται. Ένας επιβάτης σημείωσε μια τουαλέτα που δεν λειτουργούσε και την απουσία πρωινού καφέ, ενώ δεν υπάρχει καμία αναφορά για WiFi ή πρίζες ρεύματος. Οι βαθμολογίες κυμαίνονται από 1,0 έως 5,0, επομένως η ποιότητα του ταξιδιού φαίνεται ασταθής και εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο καλά είναι οργανωμένο το δρομολόγιο και οι μεταφορές.