Max Bus

Пасажири Max Bus здебільшого описують позитивний досвід, і більшість відгуків оцінюють перевізника на високому рівні або близько до нього. Найпостійнішу похвалу отримують водії та персонал на борту, яких описують як ввічливих, уважних і професійних. Кілька мандрівників згадують корисні додатки, як-от бортпровідник, що подає напої, допомога з багажем та водії, які робили неспішні, добре сплановані зупинки. Безкоштовна кава і чай, а іноді й ковдри, згадуються неодноразово і додають відчуття турботи.

Автомобілі загалом називають зручними, чистими і теплими, з робочими туалетами та розетками. Відгуки про Wi-Fi неоднозначні: один пасажир мав робочий доступ, а інший не зміг підключитися. Проте комфорт не однаковий. Деякі пасажири менших мікроавтобусів вважали задні сидіння тісними, з вузькими проходами та нерегульованими спинками. Інших не влаштовували оббивка зі штучної шкіри, холодний салон або відсутність місця для зарядки. Поїздки зазвичай описують як швидкі та такі, що відповідають розкладу, а пасажири пояснюють довгі очікування на кордонах або затори зовнішніми чинниками, а не перевізником. Ціни вважають справедливими та вигідними, особливо на міжнародних маршрутах.

Негативних відгуків менше, але вони серйозні. Серед них: скасована поїздка, про яку повідомили менш ніж за добу; сім'я, залишена в аеропорту під час зустрічі; звинувачення у крadiжці багажу разом із зневажливим диспетчером; а також посадка пасажирів без квитків, тоді як власники квитків мусили стояти. Інакше службу підтримки хвалять за швидке переоформлення бронювання та допомогу у пошуку втраченої речі. Загалом сервіс виглядає сильним, а головні ризики — надійність і послідовність обслуговування.