Max Bus

Пътниците на Max Bus описват като цяло положително изживяване, като повечето отзиви оценяват превозвача на или близо до най-високата оценка. Най-последователната похвала е за шофьорите и бордовия персонал, които са описани като учтиви, внимателни и професионални. Няколко пътници споменават полезни допълнения, като прислужник, който сервира напитки, помощ с багажа и шофьори, които правят неприбързани и добре планирани спирки. Безплатното кафе и чай, а понякога и одеяла, се споменават многократно и допринасят за усещането за грижа.

Возилата обикновено се наричат удобни, чисти и топли, с работещи тоалетни и електрически контакти. Съобщенията за Wi-Fi са смесени: един пътник го е имал в работно състояние, а друг не е успял да се свърже. Комфортът обаче не е равномерен. Някои пътуващи в по-малки минибуси сметнаха задните седалки за тесни, с тесни пътеки и седалки без възможност за накланяне. Други не харесаха тапицерията от изкуствена кожа, студената кабина или липсата на зарядно устройство. Пътуванията обикновено се описват като бързи и по график, а пътниците обвиняват дълги гранични чакания или трафик във външни фактори, а не в превозвача. Цените се смятат за справедливи и добра стойност, особено за международните линии.

Негативните отзиви са по-малко на брой, но сериозни. Те включват отменено пътуване, обявено по-малко от един ден предварително, семейство, оставено на летището при взимане, обвинение в кражба на багаж заедно с пренебрежителен диспечер и качване на пътници без билети, докато притежателите на билети са трябвало да стоят прави. Обслужването като цяло се хвали за бързо пренасрочване и помощ при намирането на изгубена вещ. Като цяло услугата изглежда силна, като основните рискове са надеждността и последователността в отношението към пътниците.