Відгуки пасажирів про цього перевізника надзвичайно негативні та сфокусовані на одній повторюваній проблемі: перебукування. Багато подорожуючих повідомляють, що купили квитки онлайн заздалегідь, а на посадці їх повідомили, що місця недоступні, що квиток «тільки що надійшов», або що поїздка скасована зовсім. Декілька пасажирів залишилися стояти на довгих багатогодинних маршрутах, бо водій розмістив додаткових платящих клієнтів поверх підтверджених квитків, залишаючи пожилих пасажирів та інших фізично стисненими з багажом, покладеним над головою, і без місця для ніг. Поведінка персоналу — друга головна тема: водії постійно описуються як грубі, конфронтаційні та відмовливі, коли їх звертаються з питаннями про місця, і принаймні один пасажир повідомив про вербальне зловживання та публічну униження після вимоги повернення грошей. Також виникають питання безпеки, включно з звітом про водія, який працював дев'ятигодинну зміну без відпочинку, агресивно водів і на швидкості вдавлював ями. Зручності на борту (кондиціонер, Wi-Fi, туалет, чистота) рівномірно оцінюються найнижчим балом, що свідчить про те, що вони або відсутні, або не працюють. Ніяких згадок про позитивний досвід, про те, що конкурентоспроможна вартість виправдовує компроміс, або про надійну пунктуальність у вибіркових відгуках немає, що вказує на стабільну та серйозну проблему якості послуги, а не на ізольовані випадки.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено