Das Feedback der Passagiere zu diesem Träger ist überwältigend negativ und konzentriert sich auf ein wiederkehrendes Problem: Überbuchung. Mehrere Reisende berichten, dass sie Tickets online im Voraus gekauft haben, nur um beim Einsteigen zu hören, dass keine Sitze verfügbar seien, dass das Ticket „eben erst angekommen“ sei oder dass die Fahrt komplett abgesagt wurde. Einige Passagiere mussten auf langen, mehrstündigen Strecken stehen, weil der Fahrer zusätzliche zahlende Kunden oberhalb der bestätigten Ticketinhaber unterbrachte, wodurch ältere Passagiere und andere körperlich eingeengt waren mit Gepäck, das über ihnen gestapelt war, und ohne Beinfreiheit. Das Verhalten des Personals ist ein zweites großes Thema – Fahrer werden wiederholt als unhöflich, konfrontativ und abweisend beschrieben, wenn sie auf Sitzplatzprobleme angesprochen werden, wobei mindestens ein Passagier verbale Beleidigung und öffentliche Demütigung nach einer Rückerstattung anforderte meldete. Sicherheitsbedenken treten ebenfalls auf, einschließlich eines Berichts über einen Fahrer, der eine Neunstundenschicht ohne Pause arbeitete, aggressiv fuhr und mit hoher Geschwindigkeit Schlaglöcher traf. Der Bordkomfort (Klimaanlage, WLAN, Toilette, Sauberkeit) wird einheitlich am schlechtesten bewertet, was darauf hindeutet, dass diese entweder fehlen oder nicht funktionieren. Es gibt keinerlei Erwähnung positiver Erfahrungen, dass wettbewerbsfähige Preise den Kompromiss wert wären, oder von zuverlässiger Pünktlichkeit in den untersuchten Bewertungen, was auf ein konsistentes und schwerwiegendes Servicequalitätsproblem hinweist, anstatt auf isolierte Vorfälle.
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