Opinie pasażerów na temat tego przewoźnika są przytłaczająco negatywne i koncentrują się wokół jednego powtarzającego się problemu: overbooking. Wielu podróżnych zgłasza kupowanie biletów online z wyprzedzeniem, a następnie przy wsiadaniu słyszy, że miejsc nie ma, że bilet „dopiero przybył”, lub że podróż została odwołana w całości. Kilku pasażerów musiało stać przez długie, wielogodzinne trasy, ponieważ kierowca wcisnął dodatkowych płacących pasażerów na wierzch osób posiadających potwierdzone bilety, pozostawiając starszych pasażerów i innych fizycznie ściśniętych z bagażem ułożonym nad głową i bez miejsca na nogi. Zachowanie personelu to drugi ważny temat — kierowcy są wielokrotnie opisywani jako niemili, konfrontacyjni i lekceważący, gdy zostają zaczepieni w sprawie miejsc siedzących, przy czym co najmniej jeden pasażer zgłosił werbalne nadużycie i publiczne upokorzenie po żądaniu zwrotu pieniędzy. Pojawiają się również kwestie bezpieczeństwa, w tym raport o kierowcy pracującym dziewięciogodzinną zmianę bez odpoczynku, prowadzącym agresywnie i uderzającym w dziury na drodze z dużą prędkością. Udogodnienia pokładowe (klimatyzacja, Wi‑Fi, toaleta, czystość) są jednolite oceniane najniżej, co sugeruje, że są albo nieobecne, albo nie działają. W próbkach opinii nie ma wzmianki o pozytywnych doświadczeniach, o tym, że konkurencyjna cena jest warta kompromisu, ani o niezawodnej punktualności, co wskazuje na stałe i poważne problemy z jakością usługi, a nie na izolowane incydenty.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano