​General Bus

Пасажири високо оцінюють General Bus загалом, насамперед на маршрутах «Одеса – Болгарія» (Варна, Бургас, Несебр, Золоті піски) та «Румунія» (Констанца, Бухарест). Транспортні засоби описуються як сучасні, чисті та комфортні з просторим місцем для ніг і акуратним салоном. Багато хто згадує бортові послуги: кавомашину, безплатну воду, працюючий та чистий туалет, Wi-Fi, кондиціонування повітря та зарядки для телефонів або розетки. Деякі пасажири скаржилися, що сидіння були жорсткими, одна спинка сидіння важко регулювалася, а місце для ніг здавалося обмеженим для одного пасажира.

Водії – найбільш хвалений елемент. Їх називають ввічливими, професійними та уважними, а пасажири описують, як вони допомагають з багажем, пояснюють митні процедури, допомагають людям похилого віку та оголошують причини та тривалість зупинок. Кілька рецензентів називають конкретних водіїв із вдячністю. Критика персоналу рідкісна, але серйозна: один пасажир повідомив про агресивного водія та незрозумілі інструкції щодо багажу, а інший описав грубих водіїв та невідповідність заявленим послугам. Однією скаргою стало ненадійне обіцянка диспетчера щодо того, чи буде автобус їхати до Бургаса чи тільки до Несебра.

Пунктуальність загалом оцінюється як хороша, з деякими ранніми прибуттями. Довгі чергі на кордоні, включаючи очікування 6-7 годин на переправі Ісаччея, призвели до затримок на 1,5-3 години на деяких рейсах. Пасажири сказали, що перевізник не винен, але хотіли б більше інформації під час очікування. Ціни називають справедливими порівняно з конкурентами. Деякі позитивні відгуки є загальними або повторюваними, а один рецензент підозрював, що певні похвали були запрошені.