​General Bus

Pasażerowie opisują General Bus jako wygodnego, czystego i profesjonalnie prowadzonego przewoźnika, głównie na długich międzynarodowych trasach z Odessy do Bułgarii (Warna, Burgas, Neszebar, Złote Piaski), a także Rumunii i Polski. Wszystkie 50 recenzji pochodzi z zewnętrznego portalu z jedną łączną oceną i bez ocen poszczególnych aspektów, więc poniższe wnioski opierają się wyłącznie na treści recenzji. Większość pasażerów chwali nowoczesne, schludne autobusy, wygodne siedzenia z wystarczającą przestrzenią na nogi oraz salon, który nie wygląda przestarzale. Personel jest najczęściej chwalonym elementem: kierowcy są wielokrotnie określani jako uprzejmi, spokojni, pomocni przy bagażu i dobrze wyjaśniający oraz prowadzący pasażerów przez przejścia graniczne, w tym starszych podróżnych. Kilku recenzentów docenia również informowanie o przyczynach przystanków i ich czasie trwania.

Dodatkowe udogodnienia na pokładzie to stały atut: ekspres do kawy, darmowa woda, działające toalety, Wi‑Fi, gniazdka do ładowania i klimatyzacja. Punktualność jest zazwyczaj oceniana wysoko, wiele przyjazdów następuje na czas lub wcześniej. Kolejki na granicach czasami powodują opóźnienia od półtorej do trzech godzin, co pasażerowie w większości przypisują okolicznościom poza kontrolą przewoźnika, choć niektórzy chcieliby lepszej komunikacji w czasie oczekiwania. Ceny opisane są jako uczciwe w porównaniu z konkurencją.

Krytyka jest ograniczona. Dwa bardzo negatywne recenzje zarzucają nieuprzejmych kierowców, brak udogodnień, niewłaściwe zachowanie przy granicy oraz niegodną zaufania informację od dyspozytora o ostatecznym miejscu docelowym. Mniejsze skargi dotyczą twardych lub źle regulowanych siedzeń, ograniczonej przestrzeni na nogi, niejasnych instrukcji dotyczących bagażu oraz kierowcy, który był szorstki przy wysiadce. Jeden długoterminowy klient podejrzewa, że niektóre recenzje są wystawione sztucznie.