​General Bus

Pasażerowie wysoko oceniają General Bus ogółem, głównie na trasach Odessa – Bułgaria (Warna, Burgas, Nesebr, Złote Piaski) i Rumunia (Konstanca, Bukareszt). Pojazdy opisywane są jako nowoczesne, czyste i wygodne, z przestronnym miejscem na nogi i schludnym wnętrzem. Wielu wspomina o dodatakach na pokładzie: ekspresie do kawy, bezpłatnej wodzie, czytelni i działającej toalecie, Wi-Fi, klimatyzacji oraz ładowarkach do telefonów lub gniazdkach. Kilka osób stwierdzało, że siedzenia były twarde, jedno oparcie było trudne w regulacji, a miejsce na nogi wydawało się ograniczone dla jednego pasażera.

Woźnicy to najbardziej chwalony element. Są określani jako uprzejmi, profesjonalni i czujni, a pasażerowie opisują, jak pomagają z bagażem, wyjaśniają procedury graniczne, pomagają starszym podróżnym i ogłaszają powody oraz czas postojów. Kilku recenzentów wymienia konkretnych kierowców z wdzięcznością. Krytyka personelu jest rzadka, ale poważna: jeden pasażer zgłosił agresywnego kierowcę i niejasne instrukcje dotyczące bagażu, a inny opisał grubych kierowców i niedopasowanie do ogłoszonych udogodnień. Jedną ze skarg była niewiarygodna obietnica dysponenta dotycząca tego, czy autobus pojadzie do Burgas czy tylko do Nesebru.

Punktualność jest ogólnie zgłaszana jako dobra, z pewnymi wcześniejszymi przylotami. Długie kolejki na granicy, w tym czekanie 6-7 godzin na przeprawie promu Isaccea, spowodowały opóźnienia 1,5-3 godzin na niektórych trasach. Pasażerowie powiedzieli, że przewoźnik nie był winny, ale chcieliby więcej informacji podczas oczekiwania. Ceny są uważane za sprawiedliwe w porównaniu z konkurentami. Niektóre pozytywne opinie są ogólnikowe lub powtarzające się, a jeden recenzent podejrzewał, że pewne pochwały były solicytowane.