​General Bus

Fahrgäste bewerten General Bus insgesamt sehr positiv, hauptsächlich auf den Strecken Odessa – Bulgarien (Warna, Burgas, Nessebar, Goldstrand) und Rumänien (Constanța, Bukarest). Die Fahrzeuge werden als modern, sauber und komfortabel mit großzügigem Beinraum und ordentlichem Innenraum beschrieben. Viele erwähnen Bordbedarf: Kaffeemaschine, kostenfreies Wasser, eine funktionierende und saubere Toilette, Wi-Fi, Klimaanlage sowie Telefonladegeräte oder Steckdosen. Ein paar Fahrgäste bemängelten steife Sitze, eine Sitzlehne war schwer zu verstellen, und der Beinraum wirkte für einen Reisenden begrenzt.

Fahrer sind das am meisten gelobte Element. Sie werden als höflich, professionell und aufmerksam beschrieben, und Fahrgäste berichten von Hilfe beim Gepäck, Erklärung von Grenzverfahren, Unterstützung älterer Reisender und Ankündigung von Gründen und Dauer von Haltestellen. Mehrere Rezensenten nennen bestimmte Fahrer mit Dankbarkeit. Kritik am Personal ist selten, aber ernst: Ein Fahrgast berichtete von einem aggressiven Fahrer und unklaren Gepäckanweisungen, ein anderer beschrieb unhöfliche Fahrer und mangelnde Übereinstimmung mit beworbenen Annehmlichkeiten. Eine Beschwerde betraf ein unzuverlässiges Versprechen des Dispatchers darüber, ob der Bus nach Burgas oder nur nach Nessebar fahren würde.

Pünktlichkeit wird generell als gut gemeldet, mit einigen frühen Ankünften. Lange Grenzwarteschlangen, einschließlich Wartezeiten von 6-7 Stunden bei der Isaccea-Fährüberfahrt, verursachten Verspätungen von 1,5 bis 3 Stunden auf einigen Fahrten. Fahrgäste sagten, der Beförderer sei nicht verantwortlich, möchten aber während der Wartezeiten mehr Informationen. Preise werden im Vergleich zu Wettbewerbern als fair bezeichnet. Einige positive Bewertungen sind allgemein oder wiederholend, und ein Rezensent verdächtigte bestimmte Lob, angefordert worden zu sein.