Відгуки пасажирів про bus24.com.ua переважно негативні і стосуються переважно онлайн-системи бронювання, а не самої подорожі: багато мандрівників оплатили квитки, які так і не з'явилися, отримали квитки на невірну дату, маршрут або місце, або виявили, що їхнього бронювання просто немає в маніфесті водія, що призвело до відмови в посадці або необхідності оплатити двічі. Запити на повернення коштів часто ігноруються або частково виконуються, незважаючи на підтвердження банку. На борту скарги включають грубих або непрофесійних водіїв, автобуси, замінені без попередження (старі тренери Etalon замість обіцяних Sprinters), відсутність працюючого кондиціонування повітря в гарячу погоду, брудні салони з залишками їжі та пилом, зношені сидіння без ремнів безпеки, недостатньо місця для багажу, незважаючи на сплачені збори за багаж, та затримки від 40 хвилин до понад двох годин з мінімальною комунікацією. Ізольовані, але серйозні інциденти включають крадіжку з камери схову на станції та переведення пасажирів через незаплановані пересадки. На цьому тлі менший набір відгуків описує справді приємний досвід: ввічливі, комунікабельні оператори, теплі та комфортні салони та пунктуальні трансфери в аеропорт, причому деякі пасажири називають Bus24 надійною альтернативою конкурентам, які страждають від скасувань. Загальне сприйняття ціни та якості невисоке, що обумовлено менше самими тарифами, а більше розривом між тим, що було обіцяно онлайн, і тим, що було доставлено особисто.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено